Termes et conditions générales
OFFRE INTRODUCTIVE
L’offre introductive est réservée aux nouveaux clients de Poze et ne peut être utilisée qu’une seule fois. L'offre introductive n'est ni remboursable, ni transférable.
ABONNEMENT MENSUEL
L’abonnement mensuel est valable pour un mois et est activé à la date choisie par vous lors de l’achat. Il se renouvelle automatiquement chaque mois.
L’abonnement mensuel n’est pas remboursable, ni transférable à une autre personne. Aucune prolongation n’est possible.
Le paiement mensuel sera automatiquement déduit de votre carte de crédit ou par prélèvement automatique chaque mois.
L’abonnement mensuel peut être résilié ou suspendu à tout moment avant le prochain cycle de paiement en nous envoyant un courriel. Sans limiter la généralité de ce qui précède, la suspension de votre abonnement doit être pour une période minimale d’un mois. Veuillez noter qu'une période de préavis de 7 jours ouvrables s'applique pour toute demande de résiliation ou de suspension de votre abonnement.
RÉSERVATIONS, PRÉSENCE ET PAIEMENT
Il est obligatoire de réserver sa place afin de participer à un cours. Les cours sont dispensés selon le principe du premier arrivé, premier servi et peuvent être réservés d'avance. Le paiement doit être effectué au moment de la réservation, SANS exception.
Si un cours auquel vous désirez participer est complet, inscrivez-vous sur la liste d'attente. En raison de notre politique d'annulation de 4 heures, il y a souvent du mouvement dans les réservations. Si une place se libère, vous recevrez un courriel ou un texte de notre part vous proposant une place dans le cours. Vous n'êtes pas obligé d'accepter la place dans le cours; cependant, nous vous demandons de répondre en nous informant si vous pouvez assister ou non au cours. Dans le cas contraire, votre place sera offerte au client suivant.
Si vous avez plus de 5 minutes de retard à un cours, il se peut que vous ne puissiez pas vous entraîner ou que votre place ait été donnée à une personne sur la liste d'attente.
Si vous êtes enceinte ou l'avez été récemment, il se peut que vous ayez besoin d'une autorisation de votre médecin pour participer aux cours. Veuillez toujours informer votre professeur si vous êtes enceinte. Pour toute question relative à la grossesse, veuillez nous contacter. Tant que vous avez une approbation médicale pour le Pilates, nous acceptons les clientes enceintes pendant toute la durée de leur grossesse.
Les cours ne sont pas transférables à une autre personne et ne peuvent en aucun cas être utilisés par une autre personne. Si une personne autre que celle inscrite au cours se présente pour utiliser la séance, elle sera exclue du cours - ou il lui sera demandé de créer un compte et d'acheter ses propres séances.
Poze se réserve le droit d'annuler des cours si nécessaire. En cas d'annulation d'un cours, vous serez contacté par SMS ou courriel. Les professeurs et les cours sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
ANNULATION
Les annulations et les reports de cours doivent être effectués au minimum 4 heures avant le début du cours. Les annulations effectuées après ce délai entraîneront la perte du cours pour les cours à la carte ou les paquets de cours et des frais de 10 $ plus taxes pour les membres. Les absences (no-show) entraîneront la perte du cours pour les cours à la carte ou les paquets de cours et des frais de 15 $ plus taxes pour les membres. Notre politique d'annulation a pour but d'éviter que d'autres clients puissent bénéficier d’une Poze et éviter de perdre des places qui auraient pu être occupées.
Si vous n'annulez pas ou ne reportez pas votre cours dans le délai précédemment indiqué, ou si vous ne vous présentez pas à votre cours, vous perdrez votre cours ou vous serez facturé les frais mentionnés ci-dessus.
RECONNAISSANCE DE RISQUE
Je comprends que les cours peuvent être physiquement éprouvants et j'y participe volontairement en sachant qu'il existe un risque de blessure. Je m'engage à aviser le professeur avant chaque cours de toute blessure ou condition particulière liée à ma santé physique.
Je reconnais que Poze n'est aucunement responsable de la garde de mes effets personnels pendant que je suis au cours. Poze n'assume aucune responsabilité pour les biens personnels perdus ou volés.
En vous inscrivant à un cours, vous acceptez automatiquement les termes et conditions générales ci-dessus.